Marque employeur : définition, pourquoi et comment la développer ?

De nos jours, il n’est pas rare d’entendre parler de la notion de marque employeur dans des discussions de bureau ou lors d’entretiens avec de nouvelles recrues. Mais qu’est-ce qui se cache vraiment derrière ce terme ? Big média vous vous propose une définition de ce nouvel indispensable de l’entrepreneur ! 

Qu'est-ce que la marque employeur ? Définition

La marque employeur, également connue sous le terme anglais employer brand, désigne l’image véhiculée par une entreprise, en interne ou en externe. Elle englobe les valeurs, la culture, les avantages et l’expérience globale qu’une société offre à ses collaborateurs. En renforçant sa marque employeur, une société peut attirer et fidéliser des talents, tout en améliorant sa réputation et sa compétitivité sur le marché du travail. Les actions de communication et de marketing jouent un rôle essentiel dans la projection de cette image, autant sur les collaborateurs que sur les clients en acte ou en devenir.  

Elle implique la collaboration de différents acteurs au sein de l’entreprise, tels que les RH et le service marketing et communication, et nécessite une synergie entre eux. Elle vise à façonner l’image de l’entreprise en tant qu’employeur attractif pour les talents et à promouvoir ses valeurs et sa culture auprès des candidats potentiels. 

Quelles sont les 4 dimensions de la marque employeur ?  

Assurer la pérennité de son entreprise et la garantir dans le temps repose sur différents axes que la marque employeur doit respecter.  

L’identité employeur : les valeurs et la culture de l’entreprise  

Cette dimension englobe les valeurs fondamentales de l’entreprise, les pratiques managériales, le secteur d’activité, les métiers, les expertises, la culture et le cadre de travail. Ces éléments définissent l’ADN de l’entreprise et guident ses actions et décisions. Une identité employeur forte montre aux employés et aux candidats potentiels ce que l’organisation considère comme important. 

L’image employeur  

Il s’agit de la représentation mentale que les employés, anciens et actuels, ont de l’entreprise. Cette perception influence leur engagement et leur satisfaction. Une image employeur positive favorise le sentiment d’appartenance et l’alignement avec les objectifs de l’entreprise. 

La réputation employeur  

« Vous n'êtes pas vous, vous êtes ce que les autres pensent que vous êtes. » Une phrase très juste prononcée par David Edward Kelley, inventif producteur et scénariste américain. On lui doit de nombreux succès, notamment les séries The Undoing ou Big Little Lies. Pour lesquelles on salue au passage une grande Nicole Kidman... 

De ce postulat, une entreprise serait l'image qu'en a l'opinion publique et ce qu'elle représente à ses yeux. C’est là qu’intervient la réputation employeur. Plus elle est positive, plus l’entreprise est attractive, aussi bien en interne qu’en externe.  

La stratégie RH de l’entreprise 

L’expérience collaborateur représente l’ensemble des interactions qu’un employé a avec l’entreprise, de la candidature au départ du salarié. Cela inclut l’intégration, le développement professionnel, les avantages sociaux, le bien-être au travail, etc. Une expérience positive renforce la fidélisation et l’engagement des employés. 

Encore besoin d’être convaincu quant à la mise en place de votre marque employeur ?  

Pourquoi mettre en place une stratégie de marque employeur ? À quoi sert-elle ? 

Activées simultanément, ces 4 dimensions sont essentielles pour construire et répondre aux objectifs de la marque employeur.  

• Un outil pour recruter et attirer les talents : la mise en place d’une marque employeur forte est l’une des réponses possibles pour recruter les bons profils. Elle attire les meilleurs candidats alignés sur les valeurs et la culture de l’entreprise, favorisant une diminution du turn-over et l’absentéisme. 

• Fidélisation des salariés et amélioration du sentiment d’appartenance : une marque employeur positive et incarnée contribue à augmenter le niveau d’engagement des collaborateurs, plus susceptibles de rester dans une entreprise où ils se sentent valorisés et épanouis.  

• Amélioration de la réputation : une stratégie de marque employeur bien pensée améliore la réputation de l’entreprise, tant auprès des employés que du grand public. 

• Un avantage concurrentiel, permettant de se différencier et d’être reconnu. Elle améliore votre image auprès des parties prenantes (clients, investisseurs, partenaires…). 

Fidéliser ses employés, être compétitif sur le marché du travail, attirer des profils de qualité, assurer la bonne productivité de l’entreprise sont autant de bénéfices que l’on peut associer à la mise en place d’une bonne marque employeur. D’autant plus qu’une étude publiée par LinkHuman en 2020 nous apprend que 69% des postulants sont davantage attirés par des entreprises œuvrant activement dans le bien de leur image de marque. Parallèlement, 67% des candidats seraient même prêts à revoir leurs ambitions salariales à la baisse pour travailler dans des entreprises ayant bonne réputation et avec lesquelles ils partagent des valeurs et une même vision à long terme.  

Comment développer sa marque employeur ? 5 actions 

Plusieurs actions de communication interne et externe permettent de booster sa marque employeur : 

1. Améliorer l’expérience sur votre site web 

Pour développer la marque employeur, il est important d’avoir un site web qui incarne l’identité, les valeurs et la vision de l’entreprise, soutenu par une charte graphique et éditoriale forte. Les contenus doivent souligner les valeurs de l’entreprise pour répondre aux attentes des candidats et leur permettre ainsi d’évaluer leur affinité avec celle-ci lors de leur recherche d’emploi. 

2. Communiquer activement sur les réseaux sociaux 

La présence sur les réseaux sociaux joue un rôle important dans la gestion de la marque employeur. Par exemple, la publication de contenus d’experts internes et des offres d’emploi sur LinkedIn, le partage d’évènements d’entreprise et de ses succès (nouveaux clients, embauches, etc.) sur d’autres plateformes telles que Instagram ou X, anciennement Twitter. Ces pages contribuent à créer des communautés engagées autour de la marque employeur, renforçant ainsi votre attractivité. 

3. Impliquer vos collaborateurs et favoriser le bien-être au travail 

Des collaborateurs satisfaits et convaincus deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise. Engagez-les en mettant en place des actions : organisation de séminaires, aménagement d'espaces de travail agréables, implication dans les décisions de l'entreprise et création d'un programme ambassadeur pour partager leur expérience positive sur les réseaux sociaux. 

4. Promouvoir la diversité et l'inclusion 

La richesse des profils constitue une force pour l’entreprise. Diversité et inclusion faisant partie des enjeux majeurs de notre société, de plus en plus de candidats valorisent les entreprises qui y prêtent attention. D'après cette étude publiée par Deloitte en 2020, 57 % des 18-34 ans estimaient qu'il s'agissait d’un sujet essentiel. 

5. Adopter une démarche RSE, un atout pour valoriser sa marque employeur  

La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) peut être un élément clé de la marque employeur. En effet, les entreprises qui intègrent la RSE dans leur stratégie peuvent améliorer leur marque employeur en offrant des conditions de travail positives et en étant perçues comme des acteurs engagés socialement et écologiquement.  

Quels outils pour améliorer l’attractivité de son entreprise ?  

Tirer son épingle du jeu est essentiel. Les outils de la marque employeur deviennent ainsi des alliés indispensables pour booster l'attractivité d'une entreprise sur le marché du recrutement. Parmi eux, la plateforme de marque employeur occupe une place de choix. En définissant clairement les valeurs, la culture d'entreprise et les avantages offerts aux employés, elle permet de bien construire et renforcer l'image de l'entreprise en tant qu'employeur de choix. L'utilisation efficace des réseaux sociaux constitue également un levier essentiel pour améliorer sa marque employeur. En partageant du contenu pertinent, en interagissant avec les candidats potentiels et en mettant en avant la vie en entreprise, les réseaux sociaux permettent de créer un lien authentique avec les futurs collaborateurs. Ainsi, la gestion et le management de la marque employeur deviennent des éléments stratégiques pour toute entreprise souhaitant renforcer son attractivité sur le marché du travail. Reste encore à savoir comment la mesurer. 

Quels indicateurs pour mesurer sa marque employeur ?  

Mesurer l'efficacité de sa marque employeur est essentiel pour évaluer sa capacité à attirer et à retenir les talents. Pour ce faire, plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) peuvent être utilisés. Tout d'abord, un audit de marque employeur complet permet de dresser un état des lieux précis de la perception de l'entreprise en tant qu'employeur, en identifiant ses forces et ses faiblesses. Ce diagnostic de marque employeur constitue ainsi une base solide pour définir des objectifs et des stratégies d'amélioration. Parmi les indicateurs à surveiller, on retrouve le taux de candidatures spontanées, qui reflète l'attrait des candidats pour l'entreprise, ainsi que le taux de rétention des employés, qui témoigne de leur satisfaction et de leur engagement. D'autres indicateurs, tels que le taux de recommandation des employés ou le nombre de followers sur les réseaux sociaux de l'entreprise, peuvent également être pertinents pour évaluer l'efficacité de son image de marque. En fin de compte, un contrôle régulier de sa marque employeur permet de s'assurer que les actions mises en place sont alignées avec les objectifs de l'entreprise et contribuent à renforcer son attractivité sur le marché du recrutement.