En entreprise, et plus particulièrement dans une position de manager, il faut reconnaître que notre préférence va aux situations sous contrôle, déjà vécues ou éprouvées, et qui ne risquent pas de créer trop de difficultés. Toutefois, il arrive parfois que l’on se retrouve au centre d’une situation inhabituelle, ubuesque, incongrue, déstabilisante... Comment la gérer ? Comment ne pas envenimer la situation, et surtout comment s’en extraire sans fuir ses responsabilités ?